Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
Отзыв № 1080
|
Мне из Белоруссии человек перевел деньги и их нужно было получить в этом банке. (г.Челябинск) В итоге отпросившись с работы я приехала в банк в 12-30 на Энтузиастов, 2. Это было 18.03.2014 Но двери банка были закрыты и оказывается у них на двери висит вывеска обед с 12-15 до 13. Но на сайте системы, через которую мне переводили (Лидер) не указано, что есть перерыв на обед! http://leadermt.ru/clients/point_search/ Я прождала под дверью 30 минут и вошла. Банк поразил своей совковостью. Но дело не в этом. Я попросила книгу жалоб у оператора. Оператор показал пальцем на стену и сказал "там". На стене я просмотрела все бумаги, но книги жалоб не оказалось, что я и сказала оператору. И наконец-то, она соизволила выйти и найти эту книгу (кстати книга была не на стене, а на столе, зарытая под кипой бумаг). Я написала в книге буквально 3 предложения. Что на сайте не указан обеденный перерыв и мне пришлось ждать 30 минут. И написала "спасибо за такое отношение к клиентам". После чего, я отдала паспорт и бумажку с данными для перевода этому же оператору. Книгу они, кстати, забрали себе. Оператор спросила систему перевода, но я ее не знала и позвонила человеку спросить систему. После чего я назвала ей систему. Но оператор в это время разговаривала по телефону и естественно не услышала, что я ей сказала. Я была в шоке от оператора и ее поведения и сказала, что повторять не буду, т.к. нужно было слушать, а не по телефону разговаривать. Потом она взяла мой паспорт и ушла к другому сотруднику, который в это время звонил куда-то и возмущенным тоном рассказывал, что я написала жалобу. И так я простояла несколько минут около окна без перевода и паспорта. Я уже понимала, что эти люди долгое время изучают мой паспорт и возможно копируют его (непонятно для каких целей...) И я сказала им, чтобы они вернули мой паспорт. На что они ответили, что не будут возвращать пока не приедет служба безопасности и не отреагирует на мою жалобу. Где это видано, что чтобы отреагировать на жалобу у клиента изымают паспорт? Я что не имею права написать жалобу? Я стала говорить этим двум женщинам, что реагируйте на жалобу в письменном виде (я указала свой адрес в книге и ф.и.о.), но они всё равно не хотели возвращать паспорт. Уже прошло наверно минут 15. Мне пришлось вызвать полицию (о чем я им заранее сказала, но это не подействовало). После того, как я вызывала полицию, я подошла к оператору, которая забрала мой паспорт, и сказала, что когда приедет полиция, я конкретно на вас напишу заявление. Оператор сделала невинные глаза и отдала паспорт, но уже без бумажки с данными перевода!!!! (это я только заметила когда приехала на работу) Перевод они, кстати, так и не выдали, а мифическая служба безопасности так и не приехала. В итоге я потратила час своего времени и кучу нервов! Также полиция зря только выехала на мой вызов. Всю эту ситуацию фиксировала камера в банке - можно проверить. Хочу также отметить, что удерживание паспорта - это административное правонарушение! |
Быкова Елена Васильевна
19 марта 2014
|
| Добавить комментарий | |
| Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым! | |
