Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
«Ренессанс Кредит» реализовал очередной этап программы по улучшению клиентского сервиса
«Ренессанс Кредит» отвечает на вопросы от пользователей не только по телефону и в отделениях, но и онлайн: в собственном интернет-центре поддержки клиентов, в социальных сетях, в профессиональных сообществах и на специализированных порталах. Большая часть запросов обрабатывается специалистами банка в первые рабочие сутки. Однако по некоторым запросам требуется получение дополнительной информации и проведение более длительного расследования. С 1 августа в этом случае «Ренессанс Кредит» не просто оговаривает сроки рассмотрения, но и рассылает смс-сообщения, информирующие пользователей о ходе работы над их обращениями. Например, после того как клиент предоставляет все запрошенные банком сведения, ему приходит смс: «Ваши документы поступили на электронную почту и приняты в работу нашими экспертами. Спасибо. Ренессанс Кредит».
До старта этого проекта «Ренессанс Кредит» уже использовал функцию смс-информирования для клиентов, обратившихся в банк с письменными претензиями, сообщают dengispb.
