Мособлбанк недодал вкладчикам размещенных ими во вклады денег

Перед вкладчиками Мособлбанка, которые открыли вклады еще до того, как банк перевели на санацию, сегодня появилась неожиданная проблема: в одностороннем порядке банк произвел списание с некоторых вкладов части средств. По словам представителей банка, средства были списаны в рамках проверки остатков по счетам и того, насколько они совпадают с договорами. Как считают эксперты, то, что с момента, как СМП-банк приступил к санации Мособлбанка прошло примерно 2 года, а проверка по-прежнему продолжается, следует рассматривать как неспособность санатора к оперативному перевариванию масштабов бизнеса санируемого банка.

С начала текущего года почти в 3 раза выросло количество жалоб от клиентов: они обнаружили факт списания банком различных сумм со счетов их вкладов, причем без какого-либо предупреждения. Банк пользуется при этом одними и теми же формулировками — он возвращает или "излишне выплаченные денежные средства", или "начисленные проценты".

По словам одного из пострадавших клиентов, с его счета в прошлом году Мособлбанком было списано порядка 36 тыс. рублей. Сам вкладчик случайно узнал о том, что на вкладе недостает средств - в мае 2015 года он решил уточнить сведения об остатке по счету. Узнав о списании, он обратился в банк, надеясь там ему дадут внятные разъяснения, но получил их только после подачи жалобы в ЦБ. Как указал в своих разъяснениях Мособлбанк, в программном обеспечении банка имел место сбой, приведший к ошибкам и, в итоге в учетном модуле не была отражена расходная запись на 20 тыс. руб., которая была совершена в мае 2012 года. По подсчетам банка, в период с мая 2012 по апрель 2015 года суммы вклада отражались некорректно и поэтому были начислены излишние проценты, удержание которых и произошло. Но в действительности, по словам самого вкладчика, в 2012 году со счета деньги не снимались. Что интересно, банк не смог предоставить расходно-кассовых ордеров за этот период со ссылкой на то, что операция совершалась давно. Как считает заместитель генерального директора по работе с банками компании "Финэкспертиза" Наталья Борзова, ситуация, при которой банк пересчитывает вклады на основании операций, подлинность которых за давностью времени не поддается проверке, весьма сомнительна. Вполне возможно, что многие клиенты, в особенности те, со счетов которых банк списал большие суммы, пойдут в суд, чтобы оспарить действия банка.

К тому же, как указано в жалобах, у некоторых вкладчиков все еще есть проблемы с возвратом их средств — речь о длительных периодах (по несколько недель) ожидания, что вызвано проверками документов. При этом прежде. по заверениям санирующего Мособлбанк СПМ-банка, на проверку клиентов, намеревающихся забрать свои средства в суммах от 100 тыс. рублей, отведено всего 5-7 рабочих дней.

По словам представителей Мособлбанка, сегодня проверяются остатки по счетам и их соответствие заключенным договорам. Денежные средства на счетах вкладчиков были восстановлены на основании прежней команды банка и в ней были ошибки. Сейчас актуально действие временного регламента, разработанного для того, чтобы проверить остатки по счетам и их соответствие заключенным договорам. А длительное время применения регламента объясняется тем, что в линейке присутствовали вклады на сроках в несколько лет и даже в десятки лет. По итогам проверок сумм вкладов и проценты доначислялись, а излишне восстановленные суммы списывались. За истекшие 2 года банком проверено сотни тысяч счетов с выявлением неполного восстановления средств на клиентских счетах более чем на 130 млн руб. и сотни тысяч долларов и евро, в мае банк завершит проверять оставшиеся счета и вклады.

В начале санации было заблокировано 183 тыс. счетов, на которых находились остатки суммарным объемом в 91,3 млрд рублей - это 94% от суммы всех пассивов, принадлежащих физическим лицам. К настоящему времени необходима проверка порядка 2 тыс. крупных вкладов в суммарном объеме 2,5 млрд рублей.

По мнению банкиров-санаторов, СМП-банку трудно справиться с с масштабами бизнеса Мособлбанка. Похоже, что СМП-банк не удовлетворяет качество клиентской базы Мособлбанка, они до конца не могут выяснить объем обязательств. У СМП-банка отсутствуют ресурсы для обслуживания такой значительной клиентской базы видимо, потому, что к сети Мособлбанка на первом этапе была применена существенная оптимизация. История нетипична и может иметь связь с технологическими ресурсами СМП-банка, не готовыми решать проблему в виде Мособлбанка.