Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
В Альфа-Банке проходит тестирование анализа клиентских эмоций
В Альфа-Банке впервые в России осуществлен запуск пилотного решения, способного анализировать эмоции клиентов, посещающих отделения банка, в режиме онлайн.
По словам начальника R&D отдела блока «Информационные технологии» Альфа-Банка Анатолия Петрова, Рынок пока не сталкивался с подобными решениями, к тому же работающими в режиме реального времени. Сейчас банк проводит тестирование распознавания эмоций клиентов по их лицам: клиент появляется в отделении, попадая в "поле зрения" камеры, а разработанный специалистами банка алгоритм оценивает, как клиент относится к предоставленному ему обслуживанию. основой решения стала разработанная в банке модель интегральной оценки эмоций. Пока шла работа над концептом, мы сравнили существующие решения, а по итогам пилота будут закрыты все риски, у нас появится опыт работы с новой разработкой, мы соберем данные, которые в дальнейшем можно будет проанализировать.
Наблюдение за тем, как работает технология, распознающая эмоции, вызывает особую заинтересованность, так как с ней мы, по сути, сможем собрать своеобразную "обратную связь" от клиентов, степень их удовлетворенности обслуживанием, и все это - не проводя опросы и никого не обзванивая.
