Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
В «Ренессанс Кредите» запустили электронную очередь
Во всех отделениях банка «Ренессанс Кредит», осуществлен запуск системы электронной очереди. К настоящему времени терминалы установлены уже в 48 офисах. В других отделениях система работает как «виртуальный терминал»: банковский сотрудник, встречает клиентов, заносит сведения о цели его посещения в спецпрограмму, с присвоением каждому клиенту порядкового номера, согласно которому его обслужат.
Вся концепция наряду с программным обеспечением электронной очереди - это собственная разработка специалистов «Ренессанс Кредита». Одно из ключевых преимуществ данного решения заключается том, что оно разрабатывалось с максимальным учетом требований как банковских специалистов, так и клиентов и, если возникнет необходимость, его можно легко модифицировать. Затраты на разработку в несколько раз ниже стоимости готовых системам, предлагаемых ведущими производителями.
Благодаря системе электронной очереди, банк сможет наладить эффективное управление уровнями загруженности офисов, а также ответить потребностям клиентов, для которых существенно сокращено время ожидания. Интеллектуальное распределение обращений в разбивке по темам, сложности и продолжительности обслуживания время ожидания уменьшилось на 30%. Вместе с тем формируется статистическая база, что способствует оптимальному планированию ресурсов.
До конца года общая численность офисов «Ренессанс Кредита», в которых будут установлены терминалы электронной очереди, вырастет в 2 раза.
