Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
ВТБ - лидер в номинации «Внедрение в ритейле» премии «Финансовая сфера»
Розничному бизнесу банка ВТБ присудили лидерство в номинации «Внедрение в ритейле». Банк удостоился столь высокой награды за запуск полнофункциональной системы Real-Time Offering (маркетинг в режиме онлайн). Награду банк получил в ходе VI церемонии вручения премии «Финансовая сфера» (организатор - журнал «Банковское обозрение»).
Впервые система Real-Time Offeringв была полнофункционально внедрена в нашей стране в апреле прошлого года. Тогда же банк ВТБ сообщил о полноценном переходе на клиентоцентричную модели обслуживания и продаж в рознице.
Благодаря новой IT-платформе, доступно проведение анализа истории клиентских покупок, его коммуникаций с банком, выстраивание предиктивных моделей клиентского поведения. Платформе по силам обработка данных о миллионе ежедневных карточных транзакций, тысячах событий, происходящих ежечасно, и расчет целевое маркетингового предложения для конкретного клиента онлайн. В итоге 100% клиентов банка пользуются персонализированными предложениями.
Подбор самого удобного коммуникационного канала, по которому можно отправить сформированное предложение, осуществляется системой также автоматически — с помощью SMS, электронной почты, звонка, автоматизированной банковской системы и др.
Переход к новой платформе, наряду с интеграцией с источниками информации и углубленной аналитикой способствуют воплощению новых принципов работы с клиентами и улучшению показателей эффективности, включая финансовые. Уже на данном этапе банк увеличил объем продаж продуктов и услуг - от 20 до 50%, на точность показателя влияют сегмент, сценарий и тип компании.
По словам вице-президента, руководителя департамента розничных продуктов электронного бизнеса и CRM банка ВТБ Ивана Пяткова, с переходом к новой платформе перед бизнесом открываются огромные перспективы, в частности, с октября 2016 года банком было дополнительно выдано кредитов на сумму 12 млрд рублей (программа «Рефинансирование»), из них 5 млрд направлено на погашение кредитов в сторонних банках. Всего же программа за этот же период была востребована со стороны свыше 20 тыс. клиентов ВТБ.
