Статьи и советы
В настоящее время кредиты, которые обеспечиваются имеющейся недвижимостью, - это почти единственный шанс получить в финансовом учреждении деньги в...
Залог для финансовой компании – гарантия своевременного перечисления взносов. Клиент, который живет в кредитной квартире, вряд ли очень хочет потерять...
Социальная поддержка для граждан, которые приняли решение о создании полноценной семьи и рождении второго ребенка, с учетом банковских программ...
И хотя закон о банкротстве физических лиц еще только ожидает своего принятия, парламентарии начали активно призывать должников к тому, чтобы они не...
Оформление кредита наличными разумно тогда, когда вам нужно иметь на руках «живые» деньги. Решили обзавестись машиной или квартирой? Тогда более...
Новости банков
ЮниКредит Банк сообщил об обновление условий выдачи кредита «Наличными» для клиентов-пенсионеров, продолжающих официально работать....
Банк «Возрождение» анонсировал запуск ипотечной акции на покупку строящихся квартир «Лето в городе»....
В банке «Восточный» закончили тестировать карту «Рассрочка на всё»....
Запуск банком «Открытие» банковского бота в Facebook
Банк «Открытие» осуществил запуск первого в России розничного банковского бота в Facebook. Запуск бота реализован с поддержкой разработчиков RedMadRobot. Бот поможет пользователям соцсети получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью банка, а клиентам будет доступно совершение базовых финансовых операций в интерфейсе сети Facebook.
Вступив в диалог с ботом, упростится поиск пользователями ближайшего банкомата или офиса банка, они будут знать актуальный курс валют, телефон контакт-центра, смогут заказать карту на сайте банка или в мобильном приложении. Если пользователь бота - клиент банка «Открытие», ему доступна авторизация в боте через мобильное приложение банка и возможность просмотра баланса своей карте, а также пополнение счёта мобильного телефона и запись на выплату от АСВ. Предусмотрено дальнейшее наращивание системой возможностей с превращение в сервис, имеющий продвинутую платежную функциональность — бот, совершающий любые платежные операции банковских клиентов.
По словам технического директора Redmadrobot Артура Сахарова, в Telegram мы реализовали определенное количество ботов банка, но все по всем им действуют ограничения возможностей, что связано с особенностями системы безопасности, присущими данному мессенджеру. Так рискованно совершать платежные операции. Мы дали свою оценку и безопасности, и популярности мессенджеров, когда выбирали платформу, на которой можно было бы запустить бот банка "Открытие". И среди мессенджеров, способных поддержать создание полноценных ботов, самым популярным является Facebook Messenger, который в нашей стране в 5 раз популярнее Telegram. Функциональность бота будет разрастаться.
По словам начальника управления развития мобильных приложений банка «Открытие» Александра Нестерова, бот не может стать заменой нашей службы поддержки, мобильного приложения или интернет-банка. Но мы уверены, что решение ряда простых вопросов и регулярных задач проще и удобнее через привычный интерфейс мессенджера, поэтому относимся к боту как к дополнительному каналу клиентского обслуживания.
В перспективе в боте улучшится процесс авторизации с внедрением расширенного платежного функционала, в том числе оплаты по шаблонам.
Воспользоваться ботом можно как через мобильную или веб-версию Facebook, так и через приложение Facebook Messenger, нужно только найти Бот банка «Открытие» в поиске соцсети по названию или адресу @otkritie.bot, или пройти по ссылке: facebook.com/otkritie.bot.
